Неудачная покупка может надолго испортить настроение и лишить желания посещать магазины.
Но значительная часть непродовольственных товаров подлежит возврату и обмену в случае, если они не подошли по каким-либо параметрам (фасон, цвет, габариты), либо у покупателя имеются претензии к качеству товара.
Период, в течение которого можно возвратить или обменять приобретённую вещь, составляет 14 дней. В последнее время объявления о невозможности обмена и возврата товара встречаются во многих торговых точках.
Однако, законодательно утверждён список товаров, которые попадают под данное определение, и весьма полезно ознакомится с ним, чтобы не позволить продавцам ввести себя в заблуждение. Знание о правах потребителя позволяет избежать многих недоразумений и проблем, связанных с покупкой тех или иных вещей.
Основные принципы возврата и обмена товаров
Любой товар, за исключением не подлежащих возврату и обмену, возможно вернуть обратно в магазин или поменять на аналогичный не позднее 14 дней с момента покупки.
К внешнему виду вещи на возврат или обмен в свою очередь тоже существуют строгие требования: она не должна быть испорчена или иметь дефекты, соответствовать «товарному виду»; ярлыки, нашивки и этикетки обязательно следует сохранять. Желательно наличие кассового чека, но при его отсутствии продавцы и менеджеры не вправе отказать в обмене или возврате, если внешний вид товара соответствует нормам.
Перечень товаров, не подлежащих процедуре
Как уже было сказано, существует список товаров, которые нельзя возвратить или обменять на аналогичные, если они по тем или иным причинам не подошли.
Этот перечень утверждён законом и на протяжении многих лет остаётся практически без изменений. Сюда могут входить: любые товары для профилактики и лечения болезней.
Это не только фармацевтические препараты, но и изделия из металла, резины, стекла и пр., например, тонометры или контактные линзы. Данная группа товаров имеет свои условия хранения, и проверить невозможно, соблюдались ли эти условия покупателем или нет.
Парфюмерия и косметика, предметы личной гигиены. Тут всё логично с точки зрения гигиенической безопасности: никто не станет менять хотя бы раз использованные духи, расчёску, зубную щётку или губную помаду.
Посуда и столовые приборы. Использованная посуда уже не подлежит возврату по вполне понятным причинам. Сюда же относятся пластиковые тарелки, вилки, ложки и т. д.
Рассмотрим все нюансы и этапы составления ходатайства о переносе судебного заседания. Для чего данный документ составляется и в каких случаях суд может не удовлетворить его?
Кто из близких может получить наследство после смерти мужа – http://pravoin.com/semei noe-pravo/opeka/nasledstvo-posle-smerti-muzha.html. Каким может быть решение суда?
Основные нюансы проведения операции с купленным продуктом
Патроны, пули, огнестрельное оружие и запчасти для служебного или гражданского оружия. В этом случае законодательство отталкивается от вопросов безопасности.
Но самыми распространенными товарами не подлежащие возврату будут:
- бытовая химия, удобрения, любые химикаты;
- кабели, провода, различные шнуры для подсоединения техники. Проверить их исправность после покупки не представляется возможным;
- ювелирная продукция;
- мебель для быта — стулья, табуретки, столы, шкафы, пуфики и пр. Проверка на бытовые повреждения уже после совершения покупки, само собой, не осуществляется;
- стройматериалы для отделки — линолеум, ламинат, ковёр и т. п. Но если товар приобретался поштучно, а не на метраж, то возврат возможен;
- льняные ткани, шерсть, шёлк, ленты, кружева, кружевные салфетки и прочие аналогичные вещи;
- транспортные средства — автомобили, грузовики, яхты, самолёты, мотоциклы и пр., а также запчасти к ним;
- домашние животные и комнатные растения;
- непериодические печатные издания — брошюры, книги, календари, буклеты;
- сложная бытовая техника с гарантийным сроком — телевизоры, компьютеры, музыкальные центры, радиотелефоны, электронные игрушки и т. д.
Что касается одного из самых популярных устройств современности, сотовых телефонов, то теперь они не входят в официальный список технически сложных устройств.
А значит, любой мобильный гаджет (сюда же отнесены и планшеты) надлежащего качества можно поменять на аналогичный товар с полностью устраивающими характеристиками.
Так что отказ продавцов в обмене мобильника не обоснован, и вы вправе требовать совершить обмен на иную модель в течение 2 недель со дня покупки.
А вот на вещи плохого качества из присутствующих списке, потребитель вправе пожаловаться и после проведения экспертизы вернуть свои деньги обратно или поменять вещь на аналогичную.
Почему так происходит, что продукцию не принимают?
Смысл ограничений по возврату и обмена товара состоит в соблюдении правильного баланса между интересами покупателей и продавцов.
Если обнаружен брак, то товар возможно заменить или хотя бы возвратить деньги в любом случае.
А список товаров надлежащего качества, которые нельзя по закону вернуть или обменять, существует для того, чтобы пользование вещами не превращалось в своеобразный «бесплатный прокат». Ведь если бы совершенно любой товар можно было бы заменить или вернуть за него деньги, то немало бы предприимчивых граждан воспользовалось этим в своих целях.
Узнаем все нюансы составления отказа от наследства в пользу других лиц. В каких случаях может составляться данный документ?
А здесь посмотрим каким образом проводится оценка автомобилей для наследства по закону.
Тут узнаем какие потребуются документы для продления лицензии на оружие. Общие советы.
На деле это выглядело бы так, что «почитал книгу — вернул», «поиграл в игровую приставку — отнёс обратно» и т. д. Соответственно, реальные продажи бы резко снизились, и экономика в конечном итоге пришла в упадок. Так что существование списка товаров, которые нельзя обменять или вернуть, очень даже оправдано.
В спорных ситуациях или когда продавец явно не прав, есть смысл обратиться в общество по защите прав потребителей, которое существует в каждом городе и решить вопрос. В некоторых случаях, особенно связанных с дорогостоящими покупками, разбирательство добирается до более высоких инстанций, даже до суда.